Wir haben PDF24 auf einem Terminal Server installiert.
In unregelmäßigen Abständen kommt es beim Speichern eines PDFs zum Absturz von Pdf24-assistant.exe.
Das Programm lässt sich dann nicht beenden.
Das Hauptproblem: Wenn das geschieht können Sich keine User mehr am Terminal Server an- oder abmelden und er muss neu gestartet werden.
Kann hierbei jemand weiter helfen?
Leider ist es schwierig einzugrenzen. Leider können wir das Problem nicht direkt reproduzieren denn nach dem Neustart funktioniert der selbe Vorgang ohne Probleme.
Folgendes kann ich noch sagen:
PDF24 Version: 8.9.1
Windows Server 2012 R2 DC
der Benutzer verwendet ein Profil mit einer PDF Datei als Briefpapier.
Hallo, von solch einem Problem habe ich bisher noch nicht gehört. Seltsam ist auch, das der Server dann neu gestartet werden muss. Wenn die Anwendung abstürzt, dann betrifft das in der Regel nur diesen einen Prozess und hat keine Auswirkungen auf die anderen Prozesse.
Können Sie das Problem irgendwie eingrenzen? Die Frage ist, unter welchen Umständen dies passiert. Wir benötigen so viele Anhaltspunkte wie möglich, um das Problem eingrenzen zu können. Ansonsten wird es schwer, das Problem zu finden.
Hallo und danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich weiß, das Problem ist schwer einzugrenzen.
Folgendes kann ich noch sagen:
Bis jetzt ist das Problem immer durch den selben Benutzer ausgelöst worden. (Wir können aber nicht sagen wie häufig die anderen User mit PDF24 arbeiten)
PDF24 Version: 8.9.1
Windows Server 2012 R2 DC
Das angwendete Profil endthält ein PDF als Briefpapier.
"Leider" lässt sich das Problem nicht direkt reporduzieren, nach dem Neustart funktioniert der Vorgang wieder einige Zeit.