Große Crash-Dumps von pdf24-Assistant.exe verhindern

Hallo,

die Dateien pdf24-Assistant.exe.<Nummer>.dmp schreibt nicht PDF24 selbst, sondern die Windows-Fehlerberichterstattung, wenn auf dem Rechner lokale Absturzabbilder („LocalDumps“) eingeschaltet sind. Das ist unter Windows standardmäßig aus und wird von einem Administrator eingerichtet, unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps. Dort legen DumpType (1 = Minidump, 2 = vollständiges Speicherabbild), DumpCount (Anzahl der aufbewahrten Dateien) und DumpFolder (Ordner) fest, was geschrieben wird. Ein Unterschlüssel pdf24-Assistant.exe überschreibt diese Werte nur für den Assistenten. Dateien dieser Größe deuten auf vollständige Speicherabbilder hin. Die Beschreibung von Microsoft:
https://learn.microsoft.com/de-de/windows/win32/wer/collecting-user-mode-dumps

Wichtiger ist aber die Ursache, denn der Assistent sollte gar nicht abstürzen. Die Größe passt zu einem Fehler in Version 11.32.0: Schloss sich der Assistent nach einer Aktion selbst (z. B. „Als PDF speichern“ mit einer Datei in der Liste), belegte er immer mehr Speicher und stürzte nach ein bis zwei Minuten ab. Das ist seit Version 11.33.0 behoben, bitte aktualisieren Sie PDF24 Creator: https://tools.pdf24.org/de/creator

Seit Version 11.34.0 legt PDF24 bei einem Absturz selbst eine kleine Absturzdatei mit einer Textdatei in %LOCALAPPDATA%\PDF24\CrashDumps ab, dort bleiben nur die 10 neuesten: https://creator.pdf24.org/manual/11/#1319-a-pdf24-program-crashes-or-closes-by-itself-which-files-do-i-send-to-support

Stürzt der Assistent mit der aktuellen Version weiter ab, senden Sie uns bitte die beiden Dateien eines Absturzes aus diesem Ordner (gezippt) über diesen Knopf und schreiben Sie dazu, was vorher gemacht wurde:

Datei an das PDF24-Team senden