"Appcrash"-Problem mit Version 7.0.0

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  • 2015-06-25 um 10:52 Uhr #1153
    kara66
    Teilnehmer

    Nach der Installation von Version 7.0.0 unter Win 7 Pro scheitert der erste Druckversuch mit einem Programmabsturz:

    Problemsignatur:
    Problemereignisname: APPCRASH
    Anwendungsname: pdf24-Assistant.exe
    Anwendungsversion: 7.0.0.0
    Anwendungszeitstempel: 558a62f7
    Fehlermodulname: pdf24-Assistant.exe
    Fehlermodulversion: 7.0.0.0
    Fehlermodulzeitstempel: 558a62f7
    Ausnahmecode: c0000005
    Ausnahmeoffset: 00004065
    Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48
    Gebietsschema-ID: 1031
    Zusatzinformation 1: 0a9e
    Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Zusatzinformation 3: 0a9e
    Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

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    Gruß
    kara66

    2015-06-25 um 12:29 Uhr #3165
    pdf24
    Teilnehmer

    Und danach klappt es dann oder stützt der Assistent immer wieder ab?

    2015-06-26 um 5:14 Uhr #3166
    kara66
    Teilnehmer

    Sorry, da habe ich mich mißverständlich ausgedrückt:

    Die Anwendung stürzt bei jedem Druckversuch mit der Meldung ab. Das passiert sowohl beim Drucken über das Druck- als auch übers Kontextmenü.

    Nachtrag:
    Wenn das PDF24-Hauptfenster geöffnet ist, funktioniert der Druck - allerdings muss man dann das erzeugte Dokument manuell abspeichern (dann erscheint auch der Assistent)

    2015-06-26 um 5:35 Uhr #3167
    d3vz3r0
    Teilnehmer

    Hallo, ich habe das selbe Problem auf XP 32bit, Win 7 Pro 64bit und Win 8.1 64bit:

    Bei jedem Versuch, zu drucken:

    Druckdialog läuft noch bis 100% durch, danach passiert nichts weiter ...

    Eintrag in der Ereignisanzeige ist der selbe:

    Ausnahmecode: 0xc0000005
    Fehleroffset: 0x00004065

    2015-06-26 um 7:07 Uhr #3168
    pdf24
    Teilnehmer

    Wenn die gedruckt werden kann, sich aber lediglich kein Assistent öffnet, dann kann das daran liegen, das die pdf24.exe nicht läuft, denn dann werden die Druckaufträge nicht entgegengenommen.

    Das kann man folgendermaßen prüfen:
    Einfach mal den PDF24 Creator öffnen und dann drucken und wenn das dann klappt, dann war wohl die pdf24.exe nicht am laufen.

    2015-06-26 um 7:08 Uhr #3169
    pdf24
    Teilnehmer

    Zum Problem von kara66:

    Der Assistent hat einen Embedded Browser integriert und hier scheint es wohl Probleme zu geben. Können sie einmal Ihren Internet Explorer öffnen? Funktioniert dieser Browser?

    2015-06-26 um 7:31 Uhr #3170
    d3vz3r0
    Teilnehmer

    Der PDF24 Creator hat damit wohl nicht zu tun:

    wenn die Einstellung "öffne erstellte PDF-Dateien im Creator" ist, wird die erstellte PDF-Datei korrekt zum Creator übergeben, ob er geöffnet ist oder auch nicht.

    wenn die Einstellung "öffne erstelle PDF-Dateien im Assistenten" ist, passiert nichts und in der Ereignisanzeige erscheint ein Eintrag der "pdf24-Assistant.exe"

    Auch das manuelle Starten der pdf24-Assistant.exe bringt nur einen Absturz-Eintrag.

    2015-06-26 um 7:32 Uhr #3171
    kara66
    Teilnehmer

    Der IE funktioniert.

    Gruß
    kara66

    2015-06-30 um 8:20 Uhr #3172
    d3vz3r0
    Teilnehmer

    Hallo,

    ich habe nochmal ein paar Versuche gemacht und habe festgestellt, dass dieses Problem nur dann auftaucht, wenn beim installieren der Faxdrucker weggelassen wird (mit FAXPRINTER=NO als MSI-Option)...

    2015-06-30 um 8:38 Uhr #3173
    pdf24
    Teilnehmer

    Ok, danke für den Hinweis, eventuell funktioniert dadurch eine Prüfung nicht. Wir analysieren das Problem.

    2015-07-01 um 5:27 Uhr #3174
    kara66
    Teilnehmer

    Hallo,

    ich konnte die Feststellung von d3vz3r0 nachvollziehen: Nachdem ich die Version 7.0.0 vollständig installiert habe (wir installieren standardmäßig ohne FAX-Komponente) läuft der PDF-Druck durch.

    Gruß
    kara66

    2015-07-01 um 6:30 Uhr #3175
    pdf24
    Teilnehmer

    Hallo,

    wir haben das Problem gefunden und bringen heute ein neues Release, um das Problem zu beheben.

    2015-07-01 um 8:10 Uhr #3176
    pdf24
    Teilnehmer

    Version 7.0.1 ist online. Damit wird das Problem behoben.

    2015-07-01 um 9:19 Uhr #3177
    kara66
    Teilnehmer

    Hallo,

    die neue Version funktioniert einwandfrei.

    Vielen Dank für die schnelle Fehlerbehebung.

    Gruß
    kara66

    2015-07-02 um 9:30 Uhr #3179
    d3vz3r0
    Teilnehmer

    Hallo,

    ich habe die neue Version nun ausprobiert und alles läuft wieder wie erwartet, vielen Dank für die schnelle Hilfe.

    Gruß
    d3vz3r0

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