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Hi

I'm using pdf24 for decades already without ever having any issues. However, since a few months, I'm unable to print using PDF24 as a print device. Application shows a message saying "Error creating final PDF file".
I've tried already several times to remove and then reinstall the application (PDF24 Creator 11.0.1 PRIVATE, x64, for Windows 10 and newer) without any success. Also, earlier versions show the same behavior.

I assume that something went wrong during an update. Somewhere I read that the error message could be provoked by a missing folder in the program directory. Hence, I do not know which folder this could be, where to get its content and where to put it.

Anybody any idea? Is there probably a "deeper" way to totally remove PDF24 (more radically than using the uninstaller) in order to try with a new reinstallation?
Thanks to the community for help!

matiba

matiba Posted new comment 2022-04-21

Hier derselbe Post noch in Deutsch - sorry: Wähnte mich auf dem englischen Forum!

Hallo

ich benutze pdf24 schon seit Jahrzehnten, ohne jemals Probleme gehabt zu haben. Seit ein paar Monaten kann ich jedoch nicht mehr mit PDF24 drucken. Die Anwendung zeigt die Meldung "Error creating final PDF file" an.
Ich habe bereits mehrmals versucht, die Anwendung (PDF24 Creator 11.0.1 PRIVATE, x64, für Windows 10 und neuer) zu entfernen und neu zu installieren - ohne Erfolg. Auch frühere Versionen zeigen das gleiche Verhalten.

Ich vermute, dass bei einem Update etwas schief gelaufen ist. Irgendwo habe ich gelesen, dass die Fehlermeldung durch einen fehlenden Ordner im Programmverzeichnis hervorgerufen werden könnte. Ich weiß aber nicht, welcher Ordner das sein könnte, wo ich seinen Inhalt herbekomme und wo ich ihn ablegen kann.

Hat irgendjemand eine Idee? Gibt es vielleicht einen "gründlicheren" Weg, um PDF24 komplett zu entfernen (radikaler als mit dem Uninstaller), um es dann mit einer Neuinstallation zu versuchen?
Danke an die Community für die Hilfe!

matiba