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- Dieses Thema hat 19 Antworten und 1 Teilnehmer, und wurde zuletzt aktualisiert vor 4 Jahren, 3 Monaten von Stefan Ziegler.
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AutorBeiträge
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2017-09-06 um 10:54 Uhr #1439merowingerTeilnehmer
Hallo!
Leider habe ich mit dem Programm immer wieder ein bestimmtes Problem das ohne erkennbaren Grund auftritt und wieder verschwindet.
Wenn ich aus dem Browser ein PDF erstellen will poppt unten rechts diese Meldung auf:
Ich komme dann zu diesem Bildschirm wenn ich das Tray-Icon anklicke:
Weiß jemand Rat?
2017-09-06 um 10:57 Uhr #4017merowingerTeilnehmerWeiß jemand wie ich hier vernünftig Bilder einbinden kann?
2017-09-06 um 11:59 Uhr #4018pdf24TeilnehmerBilder am besten auf einen externen Dienst (z.b. Dropbox) hochladen und die URL hier posten.
2017-09-06 um 14:24 Uhr #4019merowingerTeilnehmerHier die Fehlermeldungen:
2017-09-07 um 13:13 Uhr #4024pdf24TeilnehmerHallo,
ich vermute, das der PDF24 Windows Dienst beendet ist bzw. beendet wurde. Dieser ist nötig. In der aktuelle Version sollten Sie eine Meldung bekommen, wenn Druckaufträge in der Warteschlange sind und und wenn der Dienst beendet wurde/ist.
Am besten den Dienst über die Windows Dienste-Verwaltung neu starten.
2017-09-08 um 7:43 Uhr #4025merowingerTeilnehmerAlles klar, danke!
2017-11-08 um 9:59 Uhr #4098merowingerTeilnehmerLeider habe ich mit der neuen Version das gleiche Problem. Ich bekomme diese Meldung immer wieder mal und langsam nimmt mir das den Spaß an der Software. Mit dem PDF Creator ist das noch nie passiert. 🙁
2017-11-09 um 16:03 Uhr #4099fortychTeilnehmerHallo,
ich habe mittlerweile exakt das gleiche Problem. PDF24 zu deinstallieren und neu zu installieren hilft genau 1x, beim nächsten Versuch ist das Problem wieder da.2017-11-09 um 19:10 Uhr #4100pdf24TeilnehmerStellen Sie den PDF24 Windows Dienst bitte so ein:
* Automatisch starten (verzögert)
* Bei Fehler: Dienst neu starten in allen 3 StunfenDamit sollte das besser laufen. Bei einigen Usern tritt dieses Problem leider auf. In der kommenden Version werden wir den Dienst nach den obigen Regeln einstellen und damit bekommt man diese Probleme gelöst.
2017-11-13 um 10:17 Uhr #4101merowingerTeilnehmerOkay, danke.
2017-12-16 um 10:11 Uhr #4135merowingerTeilnehmerIch habe die aktuelle Version installiert aber leider ist der Fehler nach wie vor vorhanden. 🙁
2017-12-18 um 7:13 Uhr #4136pdf24TeilnehmerHaben Sie bei der Installation den Standard-Ordner verwendet oder haben Sie in einen anderen Ordner installiert? Wenn Sie den Installationsordner umgestellt haben, welchen Ordner haben Sie verwendet?
Können Sie in der Windows Ereignisanzeige unter Windows-Protokolle->System Fehler zum PDF24 Dienst finden?
2017-12-18 um 11:18 Uhr #4137merowingerTeilnehmerIch habe den Standard-Installationsordner verwendet.
Nachdem der Fehler aufgetreten ist habe ich den PDF24-Dienst manuell neu gestartet. Wenn er wieder auftritt werde ich die Ereignisanzeige prüfen.
2017-12-19 um 7:43 Uhr #4138neanderthalerTeilnehmerHallo,
ich habe das Programm auch in der aktuellen Version installiert.
Allerdings anderer Installationsordner.
Dienst war nicht gestartet.
Habe jetzt mal auf verzögert umgestellt.Ereignisanzeige:
Name der fehlerhaften Anwendung: pdf24.exe, Version: 8.4.0.0, Zeitstempel: 0x5a37a0b2
Name des fehlerhaften Moduls: pdf24.exe, Version: 8.4.0.0, Zeitstempel: 0x5a37a0b2
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00020b13
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1cfc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d37898002529b3
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\System\PDF24\pdf24.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\System\PDF24\pdf24.exe
Berichtskennung: 43418652-e85b-40be-86cd-dd381f416e48
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:Grüsse,
Neanderthaler2017-12-19 um 12:38 Uhr #4139pdf24TeilnehmerDanke für den Hinweis. Umso mehr Hinweise wir sammeln, umso besser sind wir in der Lage alle Probleme aus der Welt zu schaffen. Wenn Fehlermeldung in der Windows Ereignisanzeige zum PDF24 angezeigt werden, dann nennt uns bitte diese Fehler, sodass wir schauen können, was das für Problemem sind. Bei uns können wir diese Probleme bisher nicht reproduzieren und das macht das Finden von Fehlern sehr schwer.
2017-12-23 um 11:38 Uhr #4140merowingerTeilnehmerEben wieder der Fehler, hier der Eintrag aus dem Ereignisprotokoll:
Name der fehlerhaften Anwendung: pdf24.exe, Version: 8.4.0.0, Zeitstempel: 0x5a37a0b2
Name des fehlerhaften Moduls: pdf24.exe, Version: 8.4.0.0, Zeitstempel: 0x5a37a0b2
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00020b13
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x233c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d37bc15f35cd7f
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\PDF24\pdf24.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\PDF24\pdf24.exe
Berichtskennung: 1725fb6b-5e37-4abf-b891-626debaab5d1
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:2017-12-26 um 22:15 Uhr #4141pdf24TeilnehmerGibt es in der Windows Ereignisanzeige (Bereich Windows-Protokolle->System) Einträge im Fehlerlog? Diese würden mich interessieren und es würde helfen, Fehler zu finden.
2017-12-27 um 9:00 Uhr #4142merowingerTeilnehmerJetzt im Nachhinein kann ich dort nichts finden was mit dem Programm in Verbindung steht. Wenn der Fehler wieder auftritt werde dort mal nachsehen und ggf. hier posten.
2018-01-12 um 8:12 Uhr #4146ehsupportTeilnehmerWir können auf unseren Win 10 Rechner keine PDF mehr erstellen. Mit dem gleichen Benutzer Profil unter Win 8.1 funktioniert die Generierung. Version 8.4.0 installiert, Dienst läuft.
xxxxx steht für Infos die ich nicht Öffentlich mache und für die Fehlersuche nicht relevant sind!
Fehler Log
SESSIONNAME=Console
SystemDrive=C:\
SystemRoot=C:\WINDOWS
TEMP=C:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Temp
TMP=C:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Temp
TMPDIR=C:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Temp
USERDNSDOMAIN=xxxxxxxxx.INTERN
USERDOMAIN=xxxxxxxxxx
USERDOMAIN_ROAMINGPROFILE=xxxxxxxx
USERNAME=xxxxxxxxx
USERPROFILE=C:\Users\xxxxxxxx
windir=C:\WINDOWS
__COMPAT_LAYER=ElevateCreateProcess
================
"C:\Program Files (x86)\PDF24\gs\bin\gswin32c.exe" -dSAVER -dBATCH -dNOPAUSE -sDEVICE=pdfwrite -dPDFSETTINGS=/prepress "-sOutputFile=C:UsersXXXXXXXAppDataLocalTempPDF2420921843_1410247192_1.pdf" -dCompatibilityLevel=1.4 -dAutoRotatePages=/PageByPage -dAutoFilterColorImages=true -dAutoFilterGrayImages=false -dGrayImageFilter=/DCTEncode -dAutoFilterMonoImages=false -dMonoImageFilter=/CCITTFaxEncode -dEmbedAllFonts=true -dSubsetFonts=true -dProcessColorModel=/DeviceRGB -dColorConversionStrategy=/LeaveColorUnchanged -dDownsampleColorImages=true -dColorImageDownsampleType=/Bicubic -dColorImageDownsampleThreshold=1.5 -dDownsampleGrayImages=true -dGrayImageDownsampleType=/Bicubic -dGrayImageDownsampleThreshold=1.5 -dDownsampleMonoImages=true -dMonoImageDownsampleType=/Bicubic -dMonoImageDownsampleThreshold=1.5 -dColorImageResolution=300 -dGrayImageResolution=300 -dMonoImageResolution=300 -dPreserveAnnots=false -c " <> >> setdistillerparams" -f "C:\Users\xxxxxxx\AppData\Local\Temp\PDF24\20910000_673913116_6.ps" -c "[ /Creator (PDF24 Creator) /DOCINFO pdfmark"
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Lösung: Bitte installieren Sie den aktuellen PDF24 Creator 9.2.0, um das Problem zu beheben.
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