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Hallo,
wir haben PDF24 auf unseren 3 Windows-Terminalservern 2019 installiert. Bei einer Userin fehlt wenn man auf eine PDF-Datei geht und das Kontextmenü öffnet vor dem Eintrag PDF24 das Logo. Das wäre nicht schlimm, aber es kommt dann immer die Abfrage mit welcher App die Datei geöffnet werden soll.
Bei anderen Usern am gleichen Server funktioniert das hingegen einwandfrei.
Wie kann das Problem behoben bzw. eingegrenzt werden?
LG
Udo
Hallo Udo,
der PDF24-Eintrag im Kontextmenü wird bei der Installation für alle Benutzer unter
HKLM\Software\Classes\*\shell\PDF24angelegt, mit dem Symbol (Icon) und dem Befehl im UnterschlüsselCommand. Wenn er bei den anderen Benutzern auf demselben Server funktioniert, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich im Profil dieser Benutzerin. Einträge unterHKCU\Software\Classeshaben für den jeweiligen Benutzer Vorrang vor denen unter HKLM. Ein unvollständiger SchlüsselPDF24dort (ohne Symbol und ohne Befehl) würde zu Ihrem Bild passen.Bitte prüfen Sie in einer Eingabeaufforderung, die unter dem Konto der Benutzerin läuft:
reg query "HKCU\Software\Classes\*\shell\PDF24" /s reg query "HKLM\Software\Classes\*\shell\PDF24" /sUnter HKLM sollten diese Werte stehen (Pfad je nach Installationsordner):
(Standard)=PDF24Icon=C:\Program Files\PDF24\pdf24-DocTool.exeMultiSelectModel=Player- Unterschlüssel
Command:"C:\Program Files\PDF24\pdf24-DocTool.exe" -showFileUi -multiProcess -sort "%1"
PDF24 selbst legt unter HKCU keinen solchen Schlüssel an. Findet die erste Abfrage bei der Benutzerin einen Schlüssel, exportieren Sie ihn zur Sicherheit und löschen ihn dann. Nach einer Ab- und Anmeldung der Benutzerin sollte der Eintrag wieder mit Logo erscheinen und funktionieren.
Falls unter HKCU nichts gefunden wird, schicken Sie uns bitte die Ausgabe beider Befehle, dann schauen wir weiter.
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