Danke für die Info.
Wahrscheinlich verwenden sie Windows XP richtig? Tritt dieses Problem auf, dann kann man mit folgender Lösung abhilfe schaffen:
In den erweiterten Druckeinstellungen gibt es die Option "True Type Schriftart". Wählen sie zu dieser Option einfach den Eintrag "Als Softfont in den Drucker laden" aus. Damit sollte man das Problem lösen können.
Diese Option kann man permanent einstellen, wenn man diese Option über die Systemsteuerung ändert. Dazu in der Systemsteuerung den Druckerbereich auswählen, mittels der rechten Maustaste das Kontextmenü öffnen und dort die Druckeinstellungen auswählen.