PDF24 Creator: häufige Probleme und Lösungen

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Hier finden Sie die Probleme, die uns zum PDF24 Creator am häufigsten gemeldet werden – jeweils mit der Meldung im Wortlaut, der Ursache und dem Weg zur Lösung. Suchen Sie Ihre Fehlermeldung oder den Fehlercode mit Strg+F auf dieser Seite oder springen Sie über das Inhaltsverzeichnis zum passenden Fall.

Inhalt

Zuerst: Welche Version haben Sie?

Viele der Fehler auf dieser Seite sind in neueren Versionen behoben. Prüfen Sie deshalb zuerst Ihre Version: im PDF24 Creator unter „Hilfe“ > „Über PDF24 Creator“ oder im Menü des PDF24-Symbols in der Taskleiste unter „Über PDF24 Creator“.

Die aktuelle Version bekommen Sie immer auf der Seite PDF24 Creator. Installieren Sie sie einfach über die vorhandene Installation – Ihre Einstellungen bleiben erhalten. Für die Installation sind Administratorrechte nötig. Ältere Versionen finden Sie in der Versionsliste.

„Der PDF-Drucker konnte nicht eingerichtet werden“ (Local Port, Fehler 216)

Was Sie sehen

  • Am Ende der Installation: „Der PDF-Drucker konnte nicht eingerichtet werden.“ mit Details, oder der Drucker „PDF24“ fehlt nach der Installation einfach.
  • In der Protokolldatei pdfPrnInst.log im PDF24-Programmordner (meist C:\Program Files\PDF24) steht z. B. „Local port could not be installed“ oder „Could not add PS printer driver: 0 216“.
  • Seit Version 11.33.0 nennt das Setup die Ursache selbst: „In Windows fehlt der Anschlussmonitor „Local Port“, daher lässt sich kein Druckeranschluss anlegen. …“

Warum

  • Local port could not be installed: In Windows fehlt der Anschlussmonitor „Local Port“. Manche Reinigungsprogramme oder eine beschädigte Druckwarteschlange entfernen seinen Eintrag in der Registry. Dann lässt sich auf dem Computer überhaupt kein lokaler Druckeranschluss anlegen, auch nicht für andere Drucker.
  • Fehler 216: Im Windows-Ordner spool\drivers\x64 liegen alte 32-Bit-Dateien PSCRIPT5.DLL und PS5UI.DLL eines anderen Programms. Windows nimmt sie statt der richtigen und lehnt den Druckertreiber ab.

So lösen Sie es

  1. Fehler 216: Installieren Sie die aktuelle Version. Seit Version 11.33.0 bringt das Setup die richtigen Dateien mit.
  2. Local Port: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator und stellen Sie den Eintrag wieder her:

`` reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port" /v Driver /t REG_SZ /d localspl.dll /f net stop spooler net start spooler ``

  1. Installieren Sie PDF24 danach erneut.
  2. Steht im Protokoll etwas anderes, senden Sie uns pdfPrnInst.log (siehe Ihr Problem ist nicht dabei?).

Ausführlich im Handbuch: The PDF printer cannot be installed (Englisch).

Installation auf Windows 7, 8 oder XP, ARM-Prozessor

Was Sie sehen: Das Setup lässt sich nicht installieren, oder ein PDF24-Programm stürzt auf einem älteren Windows gleich beim Start ab.

Warum: Der PDF24 Creator braucht Windows 10 oder Windows 11 bzw. Windows Server 2016 oder neuer. Ältere Versionen von Windows werden nicht unterstützt; das Setup verweigert dort die Installation.

So lösen Sie es

Virenscanner blockiert Installation oder Update

Was Sie sehen: Der Virenscanner meldet beim Setup oder Update eine Bedrohung oder blockiert es, gemeldet wurde z. B. von Sophos „'Lockdown' Exploit verhindert in PDF24 Creator“.

So lösen Sie es

  1. Laden Sie das Setup selbst von der Seite PDF24 Creator herunter.
  2. Prüfen Sie die digitale Signatur: Rechtsklick auf die Setup-Datei > „Eigenschaften“ > „Digitale Signaturen“. Dort muss „Geek Software GmbH“ stehen.
  3. Installieren Sie die geprüfte Datei. Blockiert der Virenscanner weiter, geben Sie sie dort frei bzw. bitten Sie in einer Firma den Administrator darum.

Der Drucker „PDF24“ fehlt in der Druckerliste

Was Sie sehen

  • „PDF24“ steht nicht in der Druckerliste der Programme.
  • In den PDF24-Einstellungen: „Der Drucker 'PDF24' fehlt. PDF24 braucht ihn, um Dokumente in PDF umzuwandeln und um aus anderen Programmen als PDF zu drucken.“
  • Beim Umwandeln einer Datei: „Die Datei '…' konnte nicht in PDF umgewandelt werden, weil der PDF24 PDF Drucker fehlt. …“

Warum: Der Drucker wurde gelöscht, bei der Installation abgewählt oder konnte nicht eingerichtet werden (siehe Drucker einrichten).

So lösen Sie es

  1. Öffnen Sie die PDF24-Einstellungen (Rechtsklick auf das PDF24-Symbol in der Taskleiste > „Einstellungen“) und die Seite „PDF Drucker“.
  2. Klicken Sie auf „Drucker 'PDF24' wiederherstellen (Administratorrechte erforderlich)“. Den Link gibt es seit Version 11.34.0.
  3. Mit einer älteren Version: Installieren Sie die aktuelle Version über die vorhandene Installation und lassen Sie im Setup die Komponente „PDF Drucker“ ausgewählt.

Weitere PDF-Drucker, z. B. einen zweiten mit automatischem Speichern, legen Sie auf derselben Seite mit „+“ („PDF Drucker installieren“) an – nicht direkt in Windows.

Seit dem Update auf 11.33.0 druckt der PDF-Drucker nicht mehr (Windows 10)

Was Sie sehen: Nach dem Update auf Version 11.33.0 bleibt jeder Druckauftrag mit dem Status „Fehler - Wird gedruckt“ in der Warteschlange. Auch eine Windows-Testseite scheitert. Neuinstallation und Neustart helfen nicht. Betroffen sind Windows 10, Windows 11 21H2 und Windows Server 2016 bis 2022 mit dem klassischen PDF-Drucker.

Warum: Version 11.33.0 hat den Anschluss des Druckers umbenannt (in \\?\pipe\PDFPrint). Diese Schreibweise versteht erst Windows 11 22H2.

So lösen Sie es: Aktualisieren Sie auf Version 11.34.0 oder neuer – seit Version 11.34.0 behoben. Das Update hängt den Drucker auf diesen Windows-Versionen wieder an den Anschluss \\.\pipe\PDFPrint. Installieren Sie danach Version 11.33.0 nicht erneut.

Ausführlich, auch mit einem Weg ohne Update, im Handbuch: After the update to version 11.33.0 the PDF printer does not print any more (Englisch).

Druckaufträge bleiben in der Warteschlange hängen (Fehler – Wird gedruckt)

Was Sie sehen (Windows-Meldungen, wie sie uns gemeldet wurden)

  • In der Druckwarteschlange: „Fehler - Wird gedruckt“ oder „Fehler“, und alle folgenden Aufträge warten.
  • In der Ereignisanzeige: „Vom Druckprozessor zurückgegebener Win32-Fehlercode: 2. Das System kann die angegebene Datei nicht finden.“, auch „Win32-Fehlercode: 50“ oder „259“.
  • Englisch: „The system cannot find the file specified“, „Error printing on PDF24“.

Warum: Der klassische PDF-Drucker gibt seine Aufträge an den Windows-Dienst „PDF24“ weiter. Läuft der Dienst nicht, hängt der Drucker an einem falschen Anschluss oder blockiert ein fehlerhafter Auftrag die Warteschlange, kommt nichts mehr an. Dass das PDF24-Symbol in der Taskleiste zu sehen ist, sagt nichts über den Dienst – das ist ein anderes Programm.

So lösen Sie es

  1. Installieren Sie die aktuelle Version. Unter Windows 10 und Windows 11 21H2 ist Version 11.33.0 selbst die Ursache (siehe oben).
  2. Prüfen Sie, ob der Dienst läuft (siehe Dienst startet nicht).
  3. Löschen Sie die hängenden Aufträge in der Druckwarteschlange und starten Sie Windows neu.
  4. Prüfen Sie den Anschluss: Windows-Einstellungen > „Bluetooth und Geräte“ > „Drucker und Scanner“ > „PDF24“ > „Druckereigenschaften“ > Registerkarte „Anschlüsse“. Der Drucker „PDF24“ gehört an \\.\pipe\PDFPrint (Windows 11 ab 22H2: \\?\pipe\PDFPrint), weitere PDF24-Drucker an …PDFPrint-1, …PDFPrint-2 usw. Druckt ein zusätzlicher Drucker nicht, entfernen Sie ihn in den PDF24-Einstellungen („PDF Drucker entfernen“) und legen ihn mit „+“ neu an.
  5. Damit fehlerhafte Aufträge künftig nicht die Warteschlange blockieren: PDF24-Einstellungen > „Features“ > „Fehlerhafte Druckaufträge automatisch löschen“.

Verschwinden Aufträge ohne PDF, steht der Grund in der Ereignisanzeige unter „Windows-Protokolle“ > „Anwendung“, Quelle „PDF24“ (z. B. ein Zielordner, in den nicht geschrieben werden darf).

„Der PDF24 Windows Service ist nicht gestartet“, Fehler 1053 oder 1920

Was Sie sehen

  • „Der PDF24 Windows Service ist nicht gestartet. Dieser Service ist notwendig, damit der PDF Drucker funktioniert. Bitte starten Sie den PDF24 Windows Service über die Windows Diensteverwaltung.“ mit dem Knopf „PDF24 Service starten“.
  • Beim Start des Dienstes Fehler 1053 („Der Dienst antwortete nicht rechtzeitig …“).
  • Bei der Installation mit dem MSI-Paket: „Error 1920. Service 'PDF24' (PDF24) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.“

Warum: Der Dienst „PDF24“ nimmt die Aufträge des klassischen PDF-Druckers an. Er lief z. B. nach einem Windows-Update nicht mehr, oder ein übrig gebliebener alter PDF24-Prozess verhinderte den Start (Fehler 1053).

So lösen Sie es

  1. Installieren Sie die aktuelle Version über die vorhandene Installation. Das richtet den Dienst neu ein. Fehler 1053 durch einen alten Prozess ist seit Version 11.32.0 behoben; seit derselben Version bricht auch das MSI-Paket bei Fehler 1920 nicht mehr ab. Seit Version 11.34.0 stürzt PDF24 nicht mehr ab, wenn Sie die Meldung schließen (die Meldung kam dadurch bei jedem Druck wieder).
  2. Starten Sie den Dienst als Administrator: Eingabeaufforderung mit „Als Administrator ausführen“ öffnen und eingeben:

`` net start pdf24 ``

  1. Fehlt der Dienst ganz, richten Sie ihn im PDF24-Programmordner neu ein (Eingabeaufforderung als Administrator):

`` cd "C:\Program Files\PDF24" pdf24.exe -install pdf24.exe -start ``

  1. Stellen Sie in der Windows-App „Dienste“ beim Dienst „PDF24“ den Starttyp „Automatisch“ ein.
  2. Startet der Dienst weiterhin nicht, senden Sie uns die Datei srvInst.log aus dem PDF24-Programmordner. Darin steht, was beim Einrichten des Dienstes passiert ist.

Hinweis: Der Knopf „PDF24 Service starten“ braucht Administratorrechte. Als Benutzer ohne diese Rechte kann er den Dienst nicht starten.

Fehler 0x00000bbb bzw. 3003 beim treiberlosen Drucker

Was Sie sehen (so gemeldet)

  • Beim Drucken auf „PDF24“ sofort ein Fehler mit dem Code 0x00000bbb (das ist 3003), z. B. „Es konnte kein Druckauftrag erstellt werden“ oder in Word „Problem mit der Druckereinrichtung“; danach hängt der Drucker.
  • Seit Version 11.32.0 meldet PDF24 beim Anmelden: „Der PDF24-Drucker kann nicht drucken, weil Windows ihn als Hintergrund-App sperrt. Öffnen Sie die PDF24-Einstellungen > PDF-Drucker, um das zu beheben.“

Warum: Unter Windows 11 24H2 und neuer richtet PDF24 einen treiberlosen PDF-Drucker ein (in Windows als App „PDF24 Virtual Printer“). Windows führt ihn als Hintergrund-App aus. Sind Hintergrund-Apps verboten – in den Windows-Einstellungen, durch eine Richtlinie oder ein Tuning-Programm –, scheitert jeder Druck sofort.

So lösen Sie es

  1. Installieren Sie die aktuelle Version (seit Version 11.32.0 behoben). Das Setup erlaubt dem Drucker die Ausführung im Hintergrund selbst.
  2. Wird er trotzdem gesperrt (z. B. durch eine Gruppenrichtlinie der Firma): PDF24-Einstellungen > „PDF Drucker“, den Drucker wählen und „Jetzt beheben (Administratorrechte erforderlich)“ klicken. Das gibt den Drucker frei und startet die Druckwarteschlange neu; noch wartende Aufträge werden dabei gelöscht.
  3. Alternativ in Windows: Einstellungen > „Apps“ > „Installierte Apps“ > „PDF24 Virtual Printer“ > „Erweiterte Optionen“ und die Berechtigung für Hintergrund-Apps nicht auf „Nie“ stellen.
  4. Oder Sie verwenden den klassischen Drucker (siehe Druckerart wechseln).

Treiberloser oder klassischer PDF-Drucker: Papierformat, Remotedesktop, Text nicht markierbar

PDF24 kann zwei Arten von PDF-Druckern einrichten:

  • Treiberlos (Windows Protected Print): seit Version 11.31.0 auf Windows 11 24H2 / Windows Server 2025 und neuer der Standard bei Neuinstallationen. Ist in Windows „Windows Protected Print“ eingeschaltet, geht nur diese Art.
  • Legacy (PostScript-Treiber): der klassische PDF-Drucker. Er funktioniert auf allen Windows-Versionen.

Eine kurze Auswahlhilfe steht auch auf der Seite PDF erstellen: Die zwei PDF-Druckerarten.

Was Sie sehen – und wann der klassische Drucker hilft

  • Eigenes Papierformat fehlt: Der treiberlose Drucker hat eine feste Liste von 47 Standardformaten. Eigene Formate, z. B. für Pläne aus CAD-Programmen, erlaubt Windows bei treiberlosen Druckern nicht. Der klassische Drucker kann eigene Formate bis 72000 × 72000 Punkt.
  • Drucken über Remotedesktop, Terminalserver oder Citrix geht nicht: Windows liefert über Remotedesktop umgeleitete Druckaufträge nicht an treiberlose Drucker aus. Ebenso erreichen Aufträge, die Programme direkt als Druckerdaten schicken (RAW, LPR, ältere Branchensoftware), den treiberlosen Drucker nie.
  • Text in der PDF lässt sich nicht markieren, die Datei ist mehrere MB groß: Schriften, deren Lizenz nur „Preview & Print“ erlaubt, zeichnet Windows für den treiberlosen Drucker als Formen. Microsoft Print to PDF macht es genauso. Der klassische Drucker oder der PDF-Export des Programms (z. B. in Office „Datei“ > „Speichern unter“ > PDF) behalten den Text.

So wechseln Sie zum klassischen Drucker

  • Einen zusätzlichen klassischen Drucker anlegen: PDF24-Einstellungen > „PDF Drucker“ > „+“, als Art „PostScript“ wählen. Das geht, solange Windows Protected Print nicht eingeschaltet ist.
  • Den Drucker „PDF24“ umstellen: Setup erneut ausführen und bei der Komponente „PDF Drucker“ „Legacy (PostScript-Treiber)“ statt „Treiberlos (Windows Protected Print)“ wählen.
  • Für viele Computer: EXE-Setup mit /PrinterType=ps, MSI-Paket mit PRINTERTYPE=ps.

Ein Update behält die gewählte Druckerart. Mehr im Handbuch: Classic and driverless PDF printers (Englisch).

Windows fragt beim Drucken nach einem Dateinamen (.prn)

Was Sie sehen: Statt PDF24 öffnet sich das Windows-Fenster „Druckausgabe speichern unter“ mit dem Dateityp .prn.

Warum: Windows schreibt den Druck in eine Datei, statt ihn an den Drucker zu schicken. Die .prn-Datei ist keine PDF.

So lösen Sie es

  1. Entfernen Sie im Druckdialog des Programms den Haken „Ausgabe in Datei umleiten“ bzw. „Druck in Datei“. Manche Programme merken sich diesen Haken.
  2. Hängt der Drucker am Anschluss FILE: oder PORTPROMPT:, stellen Sie ihn in den Druckereigenschaften auf seinen PDF24-Anschluss zurück (siehe Warteschlange, Schritt 4) oder richten Sie ihn neu ein (siehe Drucker fehlt).

Nach dem Drucken ist keine PDF gespeichert

Warum: In der Grundeinstellung speichert der PDF-Drucker noch nichts. Es öffnet sich der PDF24 Assistent, und die PDF entsteht erst, wenn Sie dort „Als PDF speichern“ oder „Speichern als...“ klicken.

So lösen Sie es

  • Soll jede PDF ohne Rückfrage in einem Ordner landen: PDF24-Einstellungen > „PDF Drucker“ > „PDF Drucker Tool“ > „Dokumente nach dem Drucken automatisch speichern“, dann den Ordner festlegen. Ohne Ordner landet die Datei auf dem Desktop. Dateiname, Platzhalter und Profil erklärt die Seite PDF erstellen: Automatisch speichern.
  • Öffnet sich gar nichts und die Aufträge hängen, lesen Sie Warteschlange.

Freigegebener PDF-Drucker im Netzwerk druckt nicht

Was Sie sehen: Der PDF24-Drucker ist auf einem Server freigegeben. Drucken die anderen Computer darauf, kommt keine PDF an, oder die Aufträge bleiben mit Fehler in der Warteschlange.

Warum: Auf dem Server gibt es für diese Benutzer keine Sitzung, in der der PDF24 Assistent erscheinen könnte. Ein freigegebener PDF24-Drucker kann deshalb nur auf dem Server automatisch speichern.

So lösen Sie es (auf dem Server)

  1. PDF24-Einstellungen als Administrator öffnen, Seite „PDF Drucker“, den freigegebenen Drucker wählen. Verwenden Sie dafür einen klassischen Drucker (Art „PostScript“).
  2. „PDF Drucker Tool“ auf „Dokumente nach dem Drucken automatisch speichern“ stellen und einen Ordner festlegen, z. B. D:\PDF\$owner (ein Ordner je Benutzer, der gedruckt hat).
  3. „Speichern mit dem PDF24 Windows Dienst“ einschalten. Der Ordner muss für das Konto des Dienstes beschreibbar sein.
  4. Seit Version 11.33.0 blockieren Aufträge, die so nicht gespeichert werden können, nicht mehr die Warteschlange; sie stehen mit dem Grund in der Ereignisanzeige („Anwendung“, Quelle „PDF24“).

Alle Einstellungen dazu im Handbuch, Kapitel 6.4 Sharing a PDF printer in the network (Englisch).

AutoCAD ist mit dem PDF24-Drucker langsam

Was Sie sehen: Im Plot-Dialog von AutoCAD dauert jede Auswahl des PDF24-Druckers bis zu 10 Sekunden, jeder Formatwechsel etwa 5 Sekunden.

So lösen Sie es: Aktualisieren Sie auf die aktuelle Version. Unter Windows 11 ab 22H2 ist das seit Version 11.33.0 behoben. Auf älteren Windows-Versionen bleibt die Verzögerung mit dem klassischen Drucker.

PDF24 Reader, Toolbox oder Launcher startet nicht (auch nach Neuinstallation)

Was Sie sehen

  • Ein Doppelklick auf eine PDF zeigt nur kurz einen Lade-Kreis, dann passiert nichts.
  • Windows meldet, dass es pdf24-Toolbox.exe nicht finden kann.
  • Das Programm startet nur mit Administratorrechten. Neuinstallation hilft nicht.

Warum: Ein Tuning-Programm leitet den Start um. Am häufigsten ist es CCleaner: Der „Performance Optimizer“ versetzt Programme in einen „Schlafmodus“ und trägt dafür in Windows einen Eintrag ein, durch den beim Start der PDF24-Programme stattdessen CCleaner startet.

So lösen Sie es

  1. Holen Sie PDF24 in CCleaner aus dem Schlafmodus (Performance Optimizer).
  2. Installieren Sie die aktuelle Version: Seit Version 11.34.0 entfernt das Setup diese CCleaner-Einträge bei den PDF24-Programmen. Versetzt CCleaner PDF24 erneut in den Schlafmodus, ist der Eintrag wieder da.
  3. Prüfen ohne CCleaner (Eingabeaufforderung):

`` reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options" /s /f Debugger /v ``

Steht dort ein Schlüssel eines PDF24-Programms, z. B. ...\pdf24-Reader.exe, löschen Sie den Wert als Administrator:

`` reg delete "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\pdf24-Reader.exe" /v Debugger /f ``

Ebenso für pdf24-Toolbox.exe, pdf24-Launcher.exe und andere PDF24-Programme mit einem Wert Debugger.

Die Toolbox bleibt weiß oder startet nicht (WebView2)

Die PDF24 Toolbox zeigt ihr Fenster mit der Microsoft-Komponente WebView2 an. Startet WebView2 nicht, bleibt die Toolbox weiß oder öffnet sich nicht.

Was Sie sehen

  • „Die Microsoft WebView2-Laufzeitumgebung konnte nicht gestartet werden. Bitte die Microsoft WebView2-Laufzeitumgebung installieren oder reparieren. Unter Einstellungen > Komponenten lässt sich auswählen, welche WebView2-Version verwendet wird.“
  • Oder (so gemeldet): „An error occured! Code=0x8007139f File=webview2.cpp …“, auf Deutsch „Die Gruppe oder Ressource haben für diesen Vorgang nicht den richtigen Zustand.“
  • Eine gewählte Datei bleibt in jedem Werkzeug bei „●●●“ stehen.
  • „Dateien wählen“ öffnet kein Fenster.

So lösen Sie es

  1. Installieren Sie die aktuelle Version. Behoben sind: seit Version 11.32.0 nimmt PDF24 automatisch die im System installierte WebView2-Version, wenn die mitgelieferte nicht startet; seit Version 11.33.0 bleiben Dateien auf Terminalservern nicht mehr bei „●●●“ stehen, und wenn der Dateidialog nicht erscheint, öffnet die Toolbox einen eigenen Öffnen-Dialog; seit Version 11.34.0 haben auf Terminalservern alle Benutzer eine WebView2-Laufzeit.
  2. Bis dahin: Dateien aus dem Explorer in die Toolbox ziehen statt „Dateien wählen“.
  3. Bei 0x8007139f: Melden Sie sich von Windows ab oder starten Sie den Computer neu, damit kein WebView2-Prozess mehr läuft.
  4. Wählen Sie unter PDF24-Einstellungen > „Komponenten“ bei WebView2 eine andere Version („Mitgeliefert“ oder „Installierte Systemversion“).
  5. Citrix: Bleibt die Toolbox weiß oder startet nicht, nimmt Ihr Citrix-Administrator msedgewebview2.exe von der Citrix-Überwachung aus: in der Registry unter HKLM\Software\Citrix\CTXHook mit dem Wert ExcludedImageNames (ohne Neustart) oder unter HKLM\System\CurrentControlSet\Services\CtxUvi mit dem Wert UviProcessExcludes = msedgewebview2 (mit Neustart). Gibt es den Wert schon, wird der Name an die kommagetrennte Liste angehängt. Ausführlich im Handbuch: Notes about Windows Server and Citrix (Englisch).

Ein PDF24-Programm stürzt ab

Was Sie sehen: Ein PDF24-Programm schließt sich plötzlich, oder Windows meldet „… funktioniert nicht mehr“.

Bekannte, behobene Abstürze – bitte aktualisieren

  • Der PDF24 Assistent belegte nach „Als PDF speichern“ immer mehr Speicher und stürzte nach 1–2 Minuten ab: seit Version 11.33.0 behoben.
  • Der Explorer stürzte beim Rechtsklick auf eine Datei ab (Windows 10): seit Version 11.32.0 behoben.
  • Das Hintergrundprogramm stürzte beim Schließen der Meldung „Der PDF24 Windows Service ist nicht gestartet“ ab: seit Version 11.34.0 behoben.

Absturz an uns melden

Seit Version 11.34.0 hinterlässt ein abgestürztes PDF24-Programm zwei Dateien im Ordner %LOCALAPPDATA%\PDF24\CrashDumps (den Pfad in die Adresszeile des Explorers eingeben): eine .dmp-Datei und eine .txt-Datei mit gleichem Namen. Schreiben Sie uns, was Sie vor dem Absturz gemacht haben, und senden Sie uns beide Dateien (siehe Ihr Problem ist nicht dabei?). Die Dump-Datei kann Teile des geöffneten Dokuments enthalten.

PDF24 ist auf manchen Computern sehr langsam

Was Sie sehen: Auf einigen Computern dauert „Als PDF speichern“ bis zu einer Minute oder jedes Werkzeug startet langsam, auf anderen mit denselben Dateien nicht.

Warum: Meist der Virenscanner. PDF24 startet für viele Funktionen Hilfsprogramme (Ghostscript, QPDF, Tesseract, Java) und liest dabei viele Archivdateien; ein Virenscanner, der jeden Start und jedes Archiv prüft, bremst jeden Schritt.

So lösen Sie es

  1. Prüfen Sie im Virenscanner, ob Archive (ZIP, JAR) beim Öffnen geprüft werden. In einem gemeldeten Fall machte das Abschalten PDF24 wieder schnell.
  2. Richten Sie Ausnahmen für den PDF24-Programmordner (meist C:\Program Files\PDF24) und, wenn möglich, für den Ordner %TEMP%\PDF24 ein. In Firmen macht das der Administrator.

PDFs öffnen nicht im PDF24 Reader, keine Vorschau im Explorer

PDFs öffnen in einem anderen Programm: Welches Programm PDFs öffnet, legen nur Sie selbst in Windows fest. Klicken Sie im PDF24 Reader auf dem Startbildschirm auf „PDF24 Reader als Standard-App für PDF-Dateien festlegen“, oder Rechtsklick auf eine PDF > „Öffnen mit“ > „Andere App auswählen“ > „PDF24 Reader“ > „Immer“.

Keine Vorschau im Explorer: Die PDF24-Vorschau und die Miniaturbilder gibt es nur, wenn der PDF24 Reader die Standard-App für PDF-Dateien ist. Fehlt die Vorschau nur bei heruntergeladenen PDFs, sperrt Windows selbst die Vorschau von Dateien aus dem Internet: Rechtsklick auf die Datei > „Eigenschaften“ > Haken bei „Zulassen“ setzen.

Der Reader startet gar nicht: siehe Programm startet nicht.

Das Update kommt nicht, braucht Adminrechte oder findet den Server nicht

Das Update wird noch nicht angeboten: Wir verteilen neue Versionen über die automatische Update-Suche absichtlich nach und nach. Die neueste Version bekommen Sie sofort auf der Seite PDF24 Creator; installieren Sie sie über die vorhandene Installation. Im Microsoft Store und bei Winget erscheint eine neue Version einige Tage später.

Das Update fragt nach einem Administrator: „Es ist ein Update verfügbar. Für die Installation sind Administratorrechte nötig, Windows fragt dafür nach den Zugangsdaten eines Administrators.“ Das ist so gewollt: Ohne Administratorrechte lässt sich PDF24 nicht aktualisieren. Kam nach Eingabe der Zugangsdaten „Es wurde kein Update gefunden.“, ist das seit Version 11.33.0 behoben.

Der Update-Server ist nicht erreichbar: „Der PDF24 Creator konnte seinen Update-Server creator.pdf24.org (HTTPS) nicht erreichen. Möglicherweise blockiert eine Firewall oder ein Proxy die Verbindung des Programms pdf24-Updater.exe. PDF24 selbst funktioniert normal, eine Neuinstallation ist nicht nötig. …“ Lassen Sie in der Firewall pdf24-Updater.exe zu oder laden Sie Updates selbst von der Website. Über „Update-Einstellungen (z. B. Update-Prüfung abschalten)“ können Sie die Update-Suche auch abschalten.

„Die Datei konnte nicht gespeichert werden“

Was Sie sehen (seit Version 11.33.0 statt „Could not write to file. ErrorCode=32“)

  • „Die Datei konnte nicht gespeichert werden, weil sie in einem anderen Programm geöffnet ist, zum Beispiel in einer PDF-Anzeige, im Vorschaufenster des Explorers oder von einem anderen Benutzer der Netzwerkfreigabe.“
  • „Die Datei konnte nicht gespeichert werden, weil das Schreiben nicht erlaubt ist. …“
  • „PDF24 Creator kann im Ordner für temporäre Dateien keine Dateien anlegen: …“

So lösen Sie es

  1. Datei geöffnet: Schließen Sie die PDF im anderen Programm bzw. die Vorschau im Explorer und klicken Sie „Wiederholen“.
  2. Schreiben nicht erlaubt: Speichern Sie in einem anderen Ordner. Der überwachte Ordnerzugriff der Windows-Sicherheit oder ein Virenscanner kann Ordner wie „Dokumente“ für PDF24 sperren; geben Sie PDF24 dort frei.
  3. Temp-Ordner: Prüfen Sie, ob der Datenträger voll ist und ob der Ordner aus den Umgebungsvariablen TEMP und TMP existiert und beschreibbar ist.

Word-, Excel- oder andere Dateien lassen sich nicht in PDF umwandeln

Was Sie sehen (seit Version 11.33.0 nennt die Meldung die Ursache)

  • „Die Datei '…' konnte nicht in PDF umgewandelt werden. Für Office-Dokumente wird Microsoft Office oder das kostenlose LibreOffice benötigt. …“
  • „… Outlook-Dateien (.msg, .oft) brauchen das klassische Outlook für Windows (Teil von Microsoft Office). Das neue Outlook unterstützt das nicht.“
  • „Die Datei '…' ist ein Archiv (z. B. ZIP oder RAR). Archive lassen sich nicht in PDF umwandeln. …“
  • „… PDF24 unterstützt diesen Dateityp nicht, und kein installiertes Programm kann ihn drucken.“
  • „Die Datei '…' konnte nicht auf dem PDF Drucker gedruckt werden, um sie in das PDF-Format zu konvertieren. …“ – so lautet die Meldung in älteren Versionen, und seit 11.33.0 dann, wenn ein installiertes Programm die Datei nicht drucken konnte.

So lösen Sie es

  1. Office-Dokumente: Installieren Sie Microsoft Office oder das kostenlose LibreOffice, oder wandeln Sie die Datei online um. Für Word-Dateien steht alles unter Word in PDF umwandeln: Meldung „Für Office-Dokumente …“.
  2. Outlook-Dateien: Öffnen Sie die Nachricht in Outlook und drucken Sie sie auf den Drucker „PDF24“ (siehe E-Mail als PDF speichern).
  3. Archive: Entpacken Sie das Archiv und wandeln Sie die enthaltenen Dateien um.
  4. Andere Dateitypen: Öffnen Sie die Datei in einem passenden Programm und drucken Sie sie auf den Drucker „PDF24“.
  5. Fehlt stattdessen der Drucker („… weil der PDF24 PDF Drucker fehlt“), lesen Sie Drucker fehlt.

„There is insufficient memory for the Java Runtime Environment to continue“

Was Sie sehen: Eine Funktion bricht ab, in ihrem Bericht steht „There is insufficient memory for the Java Runtime Environment to continue.“ – oft obwohl noch viel Arbeitsspeicher frei ist.

Warum: Windows hat die Grenze für zugesicherten Speicher erreicht (Arbeitsspeicher plus Auslagerungsdatei). Dann kann Java beim Start keinen Speicher bekommen.

So lösen Sie es

  1. Vergrößern Sie die Auslagerungsdatei oder lassen Sie Windows ihre Größe verwalten.
  2. Suchen Sie im Task-Manager unter „Details“ nach dem Programm, das viel „Zugesicherte Größe“ belegt.
  3. Auf Terminalservern mit vielen Sitzungen kann der Administrator den Speicher je Java-Prozess begrenzen. Siehe Handbuch (Englisch), 4.15 Registry settings related to the Java runtime und 13.4 A Java based function fails with an insufficient memory error.

Ihr Problem ist nicht dabei?

Stellen Sie Ihre Frage im PDF24-Forum. Schreiben Sie dazu:

  • Ihre PDF24-Version und Windows-Version,
  • die Fehlermeldung im Wortlaut oder als Bildschirmfoto,
  • was Sie getan haben, bevor der Fehler kam, und was Sie schon versucht haben.

Je nach Problem helfen uns diese Dateien. Stellen Sie sie nicht öffentlich ins Forum – wir sagen Ihnen in der Antwort, wie Sie sie uns senden:

  • Drucker lässt sich nicht einrichten: pdfPrnInst.log im PDF24-Programmordner (meist C:\Program Files\PDF24).
  • Dienst „PDF24“ startet nicht: srvInst.log im selben Ordner.
  • Druckaufträge verschwinden ohne PDF: die Einträge der Ereignisanzeige unter „Windows-Protokolle“ > „Anwendung“ mit der Quelle „PDF24“.
  • Absturz: die beiden Dateien aus %LOCALAPPDATA%\PDF24\CrashDumps (seit Version 11.34.0).
  • Installation mit dem MSI-Paket scheitert: ein Installationsprotokoll, z. B. msiexec /i pdf24-creator.msi /l*v pdf24-msi.log.

Ausführliche technische Informationen für Administratoren stehen im Handbuch des PDF24 Creators (Englisch), Kapitel 13 „FAQ“.