Symptom: Beim Versuch, eine Outlook-Nachricht (.msg) mit PDF24 in ein PDF umzuwandeln, passiert nichts. Betroffen sind alle Wege gleichermaßen: Drag & Drop direkt aus Outlook, das Ziehen einer zuvor gespeicherten .msg-Datei sowie das Öffnen der Datei direkt aus PDF24 heraus. Bei einem Teil der Kolleginnen und Kollegen funktioniert es dagegen einwandfrei – bei gleicher PDF24-Version und gleichem klassischen Outlook.

Ursache

PDF24 kann .msg-Dateien nicht selbst rendern. Stattdessen läuft folgende Kette ab:

1. PDF24 ruft den in Windows für .msg registrierten Handler auf.
2. Windows öffnet die Datei mit dem klassischen Outlook (sichtbar als kurz aufblitzendes Fenster).
3. Die Nachricht wird über das Shell-„Drucken"-Verb an den PDF24-Druckertreiber ausgegeben.
4. PDF24 fängt den Druckauftrag im Spooler ab und erzeugt daraus das PDF.

Ist der Dateityp .msg nicht dem klassischen Outlook zugeordnet – etwa weil er auf das neue Outlook zeigt oder gar keine Zuordnung besteht –, bricht die Kette bereits bei Schritt 2 ab. Das erklärt, warum der Weg über das Zwischenspeichern der Datei ebenfalls scheitert: Drag & Drop ist gar nicht die Ursache.

Lösung

Den Dateityp .msg fest dem klassischen Outlook zuweisen:

Windows-Einstellungen → Apps → Standard-Apps → Outlook (classic) → Dateityp .msg auswählen und zuordnen.

Alternativ: Rechtsklick auf eine .msg-Datei → Öffnen mit → Andere App auswählen → Outlook (classic) → „Immer diese App verwenden" aktivieren.

Danach funktioniert die Umwandlung in PDF24 sofort, ein Neustart ist nicht nötig.

Hinweise

• Die Zuordnung hängt am Benutzerprofil, nicht am Gerät. Nach einer Neuanmeldung oder bei einem neuen Profil kann das Problem erneut auftreten.
• Windows-Updates oder eine Outlook-Neuinstallation können die Zuordnung auf das neue Outlook zurücksetzen.
• In verwalteten Umgebungen empfiehlt sich eine dauerhafte Verteilung der Standard-App-Zuordnung per GPO oder Intune.

Hoffe das hilft auch Dir!

Gruß Lars