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Meine Kollegin hat eben pdf24 installiert (windows 2000 sp4). Nach der Installation sollte sie den Computer neu starten. Nach dem Hochfahren war der Computer nicht mehr in der Lage, irgendetwas normal anzuzeigen. Ab dem Windowsanmeldefenster ist alles völlig zerhackt, man kann aber - wenn man erahnt, dass die Striche auf dem Bildschirm das Anmeldefenster sein soll und man sich anmeldet - Windows starten. Dann erkennt man, dass es sich bei den bunten Strichen auf dem Monitor um die zerlegte Version des Desktop-Hintergrunds handelt. Das Programm hat also ganz offensichtlich in irgendeiner Form die Grafikkarte bzw. -treiber zerschossen.
Der Versuch, den Computer in der letzten bekannten funktionierenden Konfiguration zu starten, hat ebenfalls zu nichts geführt. Lediglich der abgesicherte Modus funktioniert.
Sind derartige Probleme bekannt? Gibt es Lösungsvorschläge? Danke!
Hallo, das ist natürlich sehr sehr ärgerlich. Derartige Probleme sind mir nicht bekannt. Normalerweise funktioniert die Installation problemlos. Schließlich haben wir bereits viele tausende Nutzer unserer Software.
Die Installation des Programms macht kaum Eingriffe ins System, es wird lediglich ein Drucker hinzugefügt. Desshalb bin ich gerade sehr verwundert.
Der abgesicherte Modus startet mit einem minimalen Treibersatz. Die Grafikkarte wird glaube ich auf eine geringe Anzahl von Farben eingestellt. Der verwendete Treiber ist oft auch nur ein Windows Standardtreiber. Es besteht also, wie sie schon meinten, die Möglichkeit, dass die Grafikkarte nun fehlerhaft mit vielen Farben arbeitet. (Das Zurücksetzen des Rechners mittels der Fehlerkonsole hat ebenfalls keine Besserung gebracht, was Treiberprobleme ausschließen sollte)
Wenn sie die Farbqualität in den Anzeigeneinstellungen mindern, dann könnte das unter Besserung bringen. Dazu müssten sie aber irgendwie in die Anzeigeneinstellungen gelangen, was sehr schwierig sein sollte.
(Systemsteuerung->Anzeige->Reiter Einstellungen->Farbqualität)Soweit ich mich entsinnen kann, besitzt die Windows2000 Cd einen Reparaturmechanismus. Über die die WIndows 2000 CD kann man ein System installieren und reparieren. Evenetuell bringt die Reparatur Besserung.
Sollte allerdings die Grafikkarte wirklich defekt sein, dann helfen alle Systemeinstellungen nichts. Ob die Grafikkarte einen Defekt aufweist, dann man denke ich nicht so leicht feststellen.
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