Installation von älterer auf 2.9.7 schlägt fehl!

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  • 2011-04-13 um 6:28 Uhr #697
    sschenk
    Teilnehmer

    Hallo pdf24 Team,
    wir haben gerade gesehen, dass die Installation von 2.9.7 bei folgendem Fehler hängen bleibt (wenn bereits eine vorgängerVersion installiert ist):

    HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run

    RegSetValueEx failed; code 5.
    Access is denied.

    Click Retry to try again..........

    Ein Zugriffsrechteproblem besteht aber nachweislich nicht.
    --> Es wurde mit vollen Administratorrechten ausgeführt.
    Manuell kann auf aufgeführten Regzweig Problemlos geschrieben werden.
    Achso: OS: Windows 7, x64.

    Mit der Bitte um Rückinfo...

    MfG

    SSchenk

    2011-04-14 um 6:37 Uhr #2087
    pdf24
    Teilnehmer

    Ich habe gerade versucht, den Fehler zu reproduzieren, aber ich kann dieses Problem nicht nachvollziehen.

    Auf meinem Testsystem, Windows 7 x64, besteht dieses Problem nicht. Jetzt bleibt nur die Frage woran das noch liegen kann.

    Ist ihr System ein Mehrbenutzersystem? Gibt es eventuell irgendwelche Einstellungen, die damit zu tun haben können?

    2011-04-14 um 8:37 Uhr #2089
    sschenk
    Teilnehmer

    Hallo und Danke für die Antwort.
    Das Thema Multiuserumgebung habe ich bereits aussreichend erprobt und pdf24 für unsere Citrix-Farm (mittlerweile im Produktivstatus) im Einsatz.
    --> Das funtkioniert tadellos.
    in dieser Umgbung wird allerdings nicht "ständig" installiert /geupdatet. Das läuft da etwas anders.

    Nun ist es aber so, dass wir uns überlegt haben, im zuge einer Windows 7 Migration pdf24 zum Standard-Inventar der Win7 Rechner zu machen. Also lokale Installationen vie Softwareverteilung.

    Erstinstallation mit Schalter /SIlent und Version: 2.9.1 lief ohne Probleme.
    Anschliessend wurde versucht diese Version abzulösen mit V 2.9.7.
    Dies auch wieder mit Schalter /Silent.

    Hier blieb die Installation vorerst "unsichtbar" stehen. Bei näher Betrachtung / Fehleranalyse wurde klar, dass es sich um den aufgeführten Fehler handelt, der einem (install)User unter anderem Benutzerkontext angezeigt wird. (Normaluser hat keine Adminrechte)
    Es wird also mit Hilfe eines Runas und eines Service-Benutzers das Installationsprogramm ausgeführt. Wird dieser Benutzer trotz schalter /silent zu irgendeiner Interaktion aufgefordert, ist dies für den Enduser(ohne Adminrechte) nicht sichtbar. --> Setup bleibt hängen.

    Hierzu habe ich schon einige Nachfragen im Forum gesehen...Der Grund ist mit Sicherheit irgendwas in dieser Art.

    MfG

    S.Schenk

    2011-04-14 um 8:50 Uhr #2090
    pdf24
    Teilnehmer

    Ok, danke für die Info.

    Wenn der Schlüssel
    HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run
    nicht geschrieben werden kann, dann scheint etwas mit den Rechten noch nicht zu stimmen.

    Ist es nachvollziehbar, warum der Zugriff auf diesen Schlüssel blockiert wird?

    2011-04-14 um 11:16 Uhr #2091
    sschenk
    Teilnehmer

    Hallo,
    genau das ist es ja, es ist aus meiner Sicht absolut nicht nachzuvollziehen, warum hier nicht geschrieben werden kann.

    Ich bin gerade dabei, dass Problem auf unserer Seite zu suchen.
    Erstelle gerade ein Testpaket, dass den RunKey bearbeitet und mit identischen Rechten ausgeführt wird.

    Ich werde Feedback geben, sobald ich etwas herausgefunden habe... .
    Bis dahin habe ich das Testrollout vorerst gestoppt.

    MfG

    SSchenk

    2011-04-14 um 13:00 Uhr #2092
    sschenk
    Teilnehmer

    So, habe nochmal eine Stunde investieren können.
    --Leider ohne Erfolge.
    Das Testpaket kann in den RunKey schreiben.
    Es Besteht also kein Berechtigungsproblem.
    Die Recherche ist auf nächste Woche vertagt

    MfG

    2011-04-15 um 5:47 Uhr #2093
    pdf24
    Teilnehmer

    Eventuell ist das Problem aber folgendes:

    Unter Windows 7 und auch unter Windows Vista gibt es ja die Benutzerkontensteuerung (UAC). Benutzer der Gruppe Administrator sind unter normalen Umständen immer mit eingeschränkten Rechten unterwegs.

    Das Setup benötigt aber für die Installation erhöhte Rechte. Hat das Setup eventuell doch die eingeschränkten Rechte?

    Anders kann ich mir das kaum erklären.

    2011-05-03 um 10:29 Uhr #2103
    sschenk
    Teilnehmer

    Hallo, der Fehler ist nun gefunden.
    Eine Richtlinie unseres Virenscanners verhindert den Zugriff auf den Run-Key.
    Nun habe ich allerdings keine Ahnung wie hier weiter verfahren werden soll!

    Die Richtlinie der Runkey-Überwachung ist ja nun auch durchaus Sinnvoll.
    - Also leider ist erstmal die Verteilung gestoppt....Schade... 🙁

    MfG

    S.Schenk

    2011-05-09 um 10:48 Uhr #2104
    pdf24
    Teilnehmer

    Besteht nicht die Möglichkeit eine Ausnahme für bestimmte Benutzer zu ermöglichen, sodass die Installation trotzdem funktioniert?

    Beim PDF24 ist ja so, dass die pdf24.exe laufen muss, damit PDF erstellt werden können. Das ist ein kleiner Prozess, der einem speziellen Port lauscht und Druckaufträge entgegen nimmt.

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